Instandhaltung

Instandhaltung bei Versorgungsunternehmen

In Versorgungsunternehmen entstehen durch den Einsatz der IS-U Lösung neue Anforderungen an eine integrierte Instandhaltungslösung:

• Es wird ein nahtloser Übergang von Instandhaltung am Eigentum des Versorgers zu fakturierbarem Kundenservice am Hausanschluss erforderlich
• Die Instandhaltungsarbeiten im Versorgungsnetz und die Erschließung müssen mit den Arbeiten an neuen Hausanschlüssen koordiniert werden (z.B. in Neubaugebieten)
• Die zumeist sinnvolle organisatorische Trennung von Sparten wie Gas, Wasser, Strom oder Netz und Hausanschluss muss berücksichtigt werden
• Spezielle Anforderungen an die Wartung, z.B. für turnusmäßigen Zählerwechsel, sind zu berücksichtigen
• Es gelten häufig abrechnungstechnische Besonderheiten wie die Trennung von Leistungen in fakturierbare und nicht fakturierbare Anteile die unterstützt werden müssen.

Die SAP Instandhaltung arbeitet daher integriert mit der Versorgerlösung IS-U zusammen:

• Die mit dem IS-U verwalteten Daten um den Hausanschluss werden direkt ein Teil der in der Instandhaltung verwalteten Anlagenstruktur
• Die technischen Daten zum Hausanschluss sind damit in der Instandhaltung direkt zugänglich. Umgekehrt kann fließend vom Hausanschluss zum Instandhaltungsnetzwerk gewechselt werden
• Die Anforderungen an Sicherheit und Datenschutz werden dabei stets berücksichtigt. Auch die speziellen Anforderungen seitens der Regulierungsbehörde an die Trennung von Versorgung und Durchleitung ist kein Problem

Leistungskatalog

• Roadmap und Phasenmodell
• Einführungsplanung (Termine, Aufgaben, Ressourcen)
• Projektmanagement durchführen
• Projektcontrolling durchführen
• Anwendungsberatung und Customizing für Standard R/3, mySAP ERP, mySAP Business Suite und technische Fremdanwendungen (z.B. GIS)
• Projektteam schulen und betreuen
• Anwenderschulungen planen, vorbereiten und durchführen
• Altdatenübernahme planen, bei Bedarf Übernahmeprogramme erstellen und durchführen
• Berechtigungskonzept erstellen und umsetzen
• Changemanagement für die Aufbau- und Ablauforganisation
• SAP-Integration sicherstellen
• Schnittstellen zu technischen Anwendungen, z.B. CAD, GIS, mobile Datenerfassung sicherstellen
• Zusatzfunktionen wie z.B. Workflows entwickeln